La Ferre Mostazal

Políticas de despacho y devoluciones

Compras en La Ferre Mostazal, Av. Independencia 1203, San Francisco de Mostazal. Los precios de la web incluyen IVA y se confirman con stock al momento de comprar.

Despacho y retiro

Retiro en tienda: gratis, en el horario de atención. Te avisamos por WhatsApp cuando el pedido está listo.
Mostazal urbano: despacho gratis en compras sobre $30.000. Bajo ese monto, el valor del reparto se informa antes de confirmar la compra.
Resto de la Sexta Región (Graneros, Codegua, Rancagua y otras comunas): el valor del flete se cotiza según la zona y el volumen, y se confirma por WhatsApp antes del envío.
Los áridos (arena, gravilla, base, bolón) se venden por m³ y se despachan en camión; el costo depende de la distancia a la obra.
Plazo habitual de entrega: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago, según la zona.

Cambios y devoluciones

Con boleta se hacen los cambios; sin boleta, no. La boleta o factura es el único comprobante de compra que aceptamos para cualquier cambio o devolución.
Garantía legal: si un producto llega con falla de fábrica, viene incompleto o no corresponde a lo comprado, tienes derecho, según la Ley del Consumidor (Ley 19.496), a elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero dentro de los 6 meses desde la compra, presentando la boleta o factura.
Cambio por otro producto: aceptamos cambios dentro de 10 días desde la compra, con boleta, si el producto está sin uso y en su embalaje original. No se aceptan cambios de productos cortados, instalados o hechos a medida, ni de áridos y cemento ya despachados.
Revisa el pedido al recibirlo. Si viene dañado por el transporte, avísanos el mismo día por WhatsApp con una foto y lo reponemos.
Las devoluciones de dinero se hacen por el mismo medio de pago, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

¿Dudas con un pedido?

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 3457 7583 o visítanos en Av. Independencia 1203, San Francisco de Mostazal.

Última actualización: octubre 2026. Volver al inicio